Proceso para reporte de mantenimiento de equipos de cómputo

SECRETARIA DE EDUCACION JALISCO

COORDINACION DE ADMINISTRACION

DIRECCION GENERAL DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

DIRECCION DE MANTENIMIENTO A LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA EN LAS ESCUELAS

PROCESO PARA REPORTE DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE COMPUTO

1.- Identificar el equipo susceptible a revisión o mantenimiento que se encuentre  en el aula para uso de los alumnos (procurando especificar la falla que presenta dicho equipo).

2.- Reportar telefónicamente a la Dirección de Mantenimiento a la Infraestructura Tecnológica en las Escuelas (DiMITE)el o los equipos con desperfectos, tanto en software como en hardware, a los teléfonos: 3678-6841, 13 y 12 para la Zona Metropolitana de Guadalajara y al 01800 017 6767 para el interior del Estado.

3.- El personal de la DiMITE, lo guiara telefónicamente para tratar de solucionar el problema.

4.- En caso contrario, de no solucionarse la falla con la guía del personal de la DiMITE, éste le generara un reporte para su atención, dándole un número el cual deberá anotar para su seguimiento hasta la solución del problema.

5.- Para mantenimiento de HDT favor de reportar telefónicamente a la mesa de ayuda 01 800 801 1438.

EQUIPOS	SERVICIOS
CPU, MONITOR, IMPRESORA, TECLADO, MOUSE, BOCINAS, PROYECTOR. NOTEBOOK, LAPTOS Y SWITCH (red local o equivalente) Todo Equipo de cómputo que pertenezca al CCT.	PRESENTACION DE SISTEMA, MANTENIMIENTO PREVENTIVO.(limpieza interna y externa), CORRECTIVO SUSTITUCION DE LAMPARAPARA EL PROYECTOR (Enciclomedía Fase I y II, en el taller DiMITE ubicado en oficinas de Secretaría de Educación Jalisco las instalaciones de Av. Central 615 Col. Residencial pte).

http//portalsej.jalisco.gob.mx/infraestructura-tecnologica-escuelas.